Politica di Annullamento, Resi e Rimborsi

Politica di Annullamento:

Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni per iniziare il processo di reso:

1. Se hai effettuato un ordine e cambiato idea, ti preghiamo di comunicarcelo entro 24 ore dal pagamento.
2. L’ordine può essere annullato solo prima della spedizione. L’acquirente deve contattarci per annullare l’ordine per qualsiasi motivo. Permetti fino a 4 giorni lavorativi per confermare l’annullamento nel peggiore dei casi, ma solitamente avviene entro qualche ora di un giorno lavorativo.
3. I rimborsi potrebbero richiedere fino a 6 giorni a causa dei tempi di elaborazione dei commercianti, ma di solito avvengono abbastanza rapidamente.

Politica di Resi e Rimborsi

I resi e i rimborsi sono gestiti entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per le richieste post-vendita, l’acquirente deve fornire prove (come indicato nella seguente clausola) a [email protected]. Se l’acquirente non può fornire prove convincenti in tempo a [email protected], Pytona.com ha il diritto di rifiutare la richiesta di reso o rimborso.

Se riscontri problemi al momento della ricezione dell’ordine, come pacchi danneggiati, articoli che non corrispondono alla descrizione, articoli mancanti o errati, o altri problemi di qualità, ti preghiamo di contattare il servizio clienti di Pytona o il destinatario della consegna entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna. Inoltre, dovrai fornire prove del problema, comprese fotografie degli articoli danneggiati e del pacchetto esterno con l’etichetta di spedizione visibile. Tieni presente che Pytona si riserva il diritto di rifiutare un rimborso se non vengono fornite prove sufficienti tempestivamente.

Politica di Reso:

Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni per iniziare il processo di reso:

1. Per iniziare un reso, puoi contattarci a [email protected]
2. Se l’articolo è difettoso o non corrisponde al tuo ordine, ci scusiamo per il nostro errore.
3. Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
4. Richiediamo almeno 4 foto dettagliate dell’articolo difettoso per creare un’argomentazione valida per il reso.
5. Ti forniremo un ticket di reso con le istruzioni, solo allora saprai dove inviare il prodotto di ritorno.

Politica di Rimborso:

1. Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto l’articolo reso nelle stesse condizioni in cui è stato spedito.
2. Permetti fino a 3 giorni per elaborare il controllo del reso.
3. Riceverai un’email con i dettagli del tuo rimborso.
4. Consenti al sistema bancario circa 2-4 giorni lavorativi per visualizzare il deposito nella tua banca dopo che il rimborso è stato emesso.
5. Non copriamo le spese di spedizione di andata e ritorno a causa della natura del nostro business. Non ci assumiamo questa responsabilità. Ci scusiamo ancora per l’errore e per gli eventuali disagi causati.
6. Non sono rimborsabili per la loro natura: Lingerie, costumi da bagno.
7. Per quanto riguarda le taglie: Offriamo assistenza per problemi di taglia che potrebbero non corrispondere a quella ordinata, entro 5 giorni. Comunica qualsiasi problema con la differenza di taglia rispetto alla tabella delle taglie di riferimento degli articoli acquistati e saremo felici di risolverlo insieme a te.
8. Quando ci sono problemi di qualità, offriremo un rimborso o reso incondizionato.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti ciò che desideri è restituire l’articolo che hai, e una volta che il reso sarà accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Danni e Problemi

Prodotti Difettosi (rottura del pacchetto/problemi di qualità)

Se rilevi un problema al momento della ricezione (pacchetto danneggiato, articoli mancanti o errati o altri problemi di qualità), devi contattare il nostro servizio clienti entro 3 giorni dalla data di consegna e inviare foto o video che illustrino chiaramente i difetti di qualità del prodotto. Fornisci le prove del problema (foto dei prodotti rotti e della scatola esterna del pacco con l’etichetta di spedizione visibile). Quando ci sono problemi di qualità, offriamo rimborso o reso incondizionato.