Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Informations sur la collecte des données personnelles

1.1 Données personnelles

Nous vous informons ci-dessous du traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent vous être personnellement attribuées, par exemple : nom, adresse, adresses e-mail, comportement de l'utilisateur. Nous souhaitons ainsi vous informer sur nos procédures de traitement et, en même temps, remplir nos obligations légales, notamment celles issues du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

1.2 Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données au sens de l'art. 4 (7) RGPD est Top Global E-commerce, 881 West State RD., 140-512, Pleasant Grove UT 84062, États-Unis.

2. Traitement des données personnelles lors de la visite de notre site

Lorsque vous utilisez notre site à des fins informatives uniquement, c'est-à-dire sans vous inscrire et sans nous fournir d'autres informations, nous traitons les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Les données décrites ci-dessous sont techniquement nécessaires pour afficher notre site et garantir sa stabilité et sa sécurité. Le fondement juridique est l’art. 6 (1) f du RGPD :

(A) Adresse IP

(B) Date et heure de la requête

(D) Quantité de données transférées à chaque fois

(E) Navigateur

3. Autres fonctions et offres de notre site web

3.1 Vue d’ensemble des différentes offres

En plus de l'utilisation purement informative de notre site, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé (par ex. création d’un compte, achat de produits), et nous utilisons d'autres fonctionnalités pour faciliter la vente (par ex. choix du mode de paiement) et pour analyser ou promouvoir nos offres, comme décrit plus en détail aux sections 4 et 5 ci-dessous. À cette fin, vous devez généralement fournir des données personnelles supplémentaires et/ou nous traitons ces données pour exécuter les services concernés. Les principes de traitement des données susmentionnés s'appliquent à toutes les finalités décrites ici.

3.2 Utilisation de prestataires de services externes

Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes pour traiter vos données (par ex. prestataires de paiement, services de livraison ; voir les sections 5 et 6 ci-dessous). Ces prestataires sont sélectionnés avec soin, soumis à nos instructions et contrôlés régulièrement.

3.3 Intervention d'autres tiers

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des tiers non mentionnés dans cette politique si nous proposons des promotions, concours, contrats ou services similaires en collaboration avec des partenaires. Selon le service, les partenaires peuvent aussi collecter les données sous leur propre responsabilité. Vous recevrez plus d'informations lorsque vous fournirez vos données ou dans la description de l’offre concernée.

3.4 Tiers hors de l’EEE

Si nos prestataires ou partenaires sont basés dans un pays hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous vous informerons des conséquences dans la description de l'offre.

4. Traitement des données personnelles lors d’un contact ou de la création d’un compte

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire, les données que vous fournissez (adresse e-mail, nom, numéro de téléphone le cas échéant) sont enregistrées pour répondre à votre demande. Lors de la création d’un compte client, nous ne collectons que les informations que vous partagez volontairement. Cela peut inclure :

(A) Vos nom et prénom, éventuellement votre titre ou pseudonyme

(B) Données de connexion : adresse e-mail et mot de passe choisi

(D) Autres informations personnelles ou centres d'intérêt partagés

5. Traitement des données personnelles lors d’un achat

5.1 Données d’achat

Lorsque vous effectuez une commande, nous collectons vos données d’achat. Selon le type de commande et son état, cela peut inclure :

(A) Détails de l’article acheté (nom, prix, modèle, etc.)

(B) Numéro de commande

(D) Statuts de livraison et de paiement (par ex. « livré »)

(E) Messages liés à l’achat (par ex. réclamations, messages SAV)

(F) Statut de retour (par ex. « en cours »)

(G) Informations sur les prestataires (par ex. numéro de colis)

5.2 Données de paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement, dont [carte bancaire], [PayPal]. Nous collectons les informations fournies pour exécuter la transaction. Des prestataires externes nous transmettent aussi certaines données, utilisées pour l’exécution du paiement et les vérifications de crédit. Seules les informations nécessaires au traitement sont transmises.

Ces données peuvent inclure :

(A) Adresse de facturation

(B) Mode de paiement préféré

(D) Informations carte bancaire

Incluant les identifiants comme l’ID PayPal, si applicable.

6. Cookies

6.1 Généralités sur les cookies

Nous utilisons des cookies, balises, pixels, technologies similaires pour collecter automatiquement certaines données. Les cookies sont des éléments qui permettent à nos partenaires technologiques de collecter des données, généralement non personnelles. Si la loi l’exige, votre consentement sera demandé via notre bannière de cookies ou gestionnaire de consentement.

6.2 Cookies

Les cookies sont de petits fichiers envoyés à votre appareil pour reconnaître votre navigateur et enregistrer certaines informations.

Nous utilisons des cookies internes et tiers pour : assurer le bon fonctionnement du site, améliorer la navigation sécurisée, analyser les usages, mesurer l’interaction avec nos campagnes marketing, améliorer nos services et mémoriser vos préférences.

Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires : permettent l’utilisation des services essentiels (ex : accès aux zones sécurisées). Non désactivables.

Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix (ex : nom, préférences). Peuvent être désactivés mais réduisent la fonctionnalité.

Cookies de performance / analytique : collectent des données sur l’usage (pages consultées, clics). Utilisés pour optimiser les services. Désactivables.

Cookies publicitaires / ciblés : permettent une publicité plus pertinente et évitent les répétitions. Nos partenaires peuvent créer des profils anonymes pour affichage publicitaire. Désactivables.

6.3 Vos choix

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de tous les cookies peut altérer certaines fonctionnalités.

6.4 Pixels web

Nous utilisons des pixels de conversion pour mesurer l’efficacité des campagnes ou des formulaires. Cela nous permet de savoir quand un bouton a été cliqué ou une page atteinte (ex : page de remerciement). Cela permet aussi d’analyser les habitudes d’usage.

6.5 Analyse

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic. Infos : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Pour désactiver : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.6 Remarketing comportemental

Nous utilisons des services comme Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads pour vous recontacter après votre visite. Par ex. en vous classant selon la durée de visite, pour proposer des pubs personnalisées sur d'autres sites.

Google Ads : https://www.google.com/settings/ads
Bing Ads : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/
Facebook Ads : via Facebook Business Tools et lookalike audiences (listes e-mail hashées).

6.7 Autres technologies de suivi

Nous utilisons aussi des technologies comme les scripts JavaScript, balises HTTP, stockage local HTML5, etc., pour améliorer les performances, mémoriser des données ou suivre l’interaction de l’utilisateur.

6.8 Do Not Track

Notre site ne prend pas encore en charge les signaux "Do Not Track" car aucune norme uniforme n’est en vigueur.

6.9 Localisation

Vous pouvez désactiver l’accès à votre localisation via les réglages de votre appareil ou navigateur.

7. Transmission de données à des tiers

7.1 Transmission légale uniquement

Nous ne partageons vos données que si la loi allemande ou européenne le permet. Ex. : avec les prestataires logistiques (USPS, Canada Post, Australia Post, DHL), uniquement dans les limites nécessaires.

7.2 Paiements et agences de crédit

Prestataires de paiement : virement, carte, PayPal. Voir leur politique :

Politique de confidentialité PayPal
Politique de confidentialité Stripe

7.3 Transporteurs

Partenaires : USPS, Australia Post, Canada Post, DHL
Ils reçoivent : (B) nom, (C) adresse de livraison, (D) numéro postal (si DHL), (E) e-mail (si notification de livraison souhaitée).

7.4 Autorités et autres

En cas de décision administrative ou judiciaire, ou pour poursuites judiciaires, nous transmettons vos données aux autorités compétentes si nécessaire.

8. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données tant qu’elles sont nécessaires aux objectifs décrits, notamment pour remplir nos obligations contractuelles ou légales.

En cas de suppression de votre compte client, toutes vos données seront supprimées, sauf si la loi impose une conservation (ex : données comptables jusqu’à 10 ans). Ces données sont alors bloquées techniquement et accessibles uniquement à certains employés autorisés.

Les données peuvent être temporairement bloquées (et non supprimées) si elles peuvent servir à des réclamations, litiges ou obligations contractuelles. Une fois les délais de prescription écoulés, elles seront définitivement supprimées.

La suppression peut être évitée si les données sont rendues anonymes ou pseudonymisées pour des fins scientifiques/statistiques.

9. Comment vos données sont-elles protégées ?

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles. Les informations de commande et de connexion sont sécurisées via chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

10. Vos droits

10.1 Vos droits en tant que personne concernée

(A) Droit à l’information

(B) Droit de rectification ou de suppression

(D) Droit d’opposition

(E) Droit à la portabilité des données

(F) Droit de retirer votre consentement

10.2 Demandes d’information

Veuillez fournir une preuve d’identité suffisante pour éviter toute divulgation à un tiers.

10.3 Retrait du consentement

Vous pouvez à tout moment retirer un consentement donné. Cela n’affecte pas la légalité du traitement antérieur.

10.4 Opposition basée sur l’équilibre des intérêts

(A) Si le traitement repose sur un équilibre des intérêts, vous pouvez vous y opposer. Merci d’expliquer votre raison ; nous évaluerons la situation.

(B) Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires. Contactez-nous via les coordonnées ci-dessus.

Vous pouvez aussi porter plainte auprès de toute autorité de protection des données compétente de l’UE, notamment celle de votre lieu de résidence.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Des améliorations ou obligations légales peuvent rendre cette politique sujette à modification. Merci de la consulter régulièrement.

12. Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected] ou par courrier à : Top Global E-commerce, 881 West State RD., 140-512, Pleasant Grove UT 84062, États-Unis (mention « délégué à la protection des données »).

Nous apprécions votre vie privée

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